Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

Ropa: se podrán devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra con sus etiquetas originales y no haber sido usado.
Accesorios:  se podrán devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra con sus etiquetas originales y no haber sido usado.
Bisutería: no se admiten devoluciones
Cosméticos: deberán ser devueltos en el mismo envoltorio original, precintado.
Packs: los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado.
Empaquetado especial y complementos adicionales: los artículos que van acompañados de un empaquetado especial o contienen complementos adicionales, deberán ser devueltos con ellos y en las condiciones originales.

COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN SI LA COMPRA SE HIZO ATRAVEZ DE LA WEB

Dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de Premonición.online  Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.

¿Cuándo son las devoluciones gratuitas? Las devoluciones serán gratuitas si en tu pedido original pagaste los gastos de envío. En caso de que tu pedido haya sido enviado con envío gratuito, se aplicará una tarifa de devolución de 3,99 euros.

Podrás solicitar la devolución desde tu cuenta en el apartado Historial de pedidos,  detalles y devoluciones  y una vez que la devolución sea aprobada por Premonición.online recibirá un email indicándote que imprima el documento de devolución el cual debes introducir dentro del paquete. Ya no necesitarías hacer nada mas.

Nosotros avisaremos al transportista para que recogerá el paquete en 24/48 horas en la misma dirección donde  te fue entregado, No tendrás que escribir ninguna dirección de envío en tu paquete ya que el transportista llevara la etiqueta preparada.

Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde la fecha de compra, antes de que expire el plazo de devolución.
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de compra

Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para compra online.

En todo momento te iremos informando por email del estado de tu devolución.

Reembolso.

Una vez que recibamos los artículos en nuestras instalaciones y comprobemos que estén en perfecto estado con sus etiquetas originales y no haber sido usados, se procederá al rembolso de la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.  El importe puede tardar en reflejarse en tu cuenta hasta 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria de cada cliente.

Embalaje de la devolución

Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien protegido y precintado para evitar daños o extravío de los artículos.

Modificación de solicitud de devolución

Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo. Si decides no retornar algún artículo marcado en la solicitud no tendrás que hacer ninguna gestión, ya que solo se hará el reembolso de los artículos recibidos en nuestras instalaciones.

En tienda física Premonición.

Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en la tienda física de Premonición.

Solo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso.
Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar.

Reembolso.

Una vez que recibamos los artículos en nuestras instalaciones y comprobemos que estén en perfecto estado con sus etiquetas originales y no haber sido usados, se procederá al rembolso de la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.  El importe puede tardar en reflejarse en tu cuenta hasta 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria de cada cliente.


¿Cómo puedes acceder a tu ticket de compra?

Entra en tu cuenta e inicia sesión con tu usuario y contraseña. En el detalle del pedido que quieras devolver, tendrás la opción de acceder a tu ticket electrónico. 

CÓMO DEVOLVER SI LA COMPRA SE HIZO A TRAVEZ DE WHATSAPP O LLAMADA TELEFONICA SIN HABER UTILIZADO LA WEB.

Póngase en contacto con nosotros por WhatsApp o llamado al 613563048.

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