Ropa: se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra con sus etiquetas originales y no haber sido usado.
Accesorios:  se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra con sus etiquetas originales y no haber sido usado.
Bisutería: no se admiten devoluciones
Cosméticos: deberán ser devueltos en el mismo envoltorio original, precintado.
Packs: los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado.
Empaquetado especial y complementos adicionales: los artículos que van acompañados de un empaquetado especial o contienen complementos adicionales, deberán ser devueltos con ellos y en las condiciones originales.

CÓMO DEVOLVER SI LA COMPRA SE HIZO ATRAVEZ DE LA WEB

Dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de Premonición.online  Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.

Estas son las opciones para devolver tu mercancía:

En tienda física Premonición.

Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en la tienda física de Premonición.
Solo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso.
Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar.

¿Cómo puedes acceder a tu ticket de compra?

 Si la compra la hiciste como cliente registrado entra en tu cuenta e inicia sesión con tu usuario y contraseña. En el detalle del pedido que quieras devolver, tendrás la opción de acceder a tu ticket electrónico.

Si has hecho la compra como invitado podrás acceder usando al enlace que aparece en cualquiera de los email que te hemos enviado acerca de tu pedido 

Desde domicilio

Las devoluciones son gratuitas 

Si has hecho la compra como usuario registrado Podrás solicitar la devolución desde tu cuenta en el apartado Historial de pedidos,  detalles y devoluciones  y una vez que la devolución sea aprobada por Premonición.online recibirá un email indicándote que imprima un documento el cual debes introducir dentro del paquete. Ya no necesitarías hacer nada mas.

Si has hecho la compra como invitado podrás solicitarla accediendo al enlace que aparece en cualquiera de los email que te hemos enviado acerca de tu pedido. y una vez que la devolución sea aprobada por Premonición.online recibirá un email indicándote que imprima un documento el cual debes introducir dentro del paquete. Ya no necesitarías hacer nada mas.

Nosotros avisaremos al transportista para que recogerá el paquete en 24/48 horas en la misma dirección donde  te fue entregado, no es necesario que imprimas la etiqueta de devolución, el transportista la llevara preparada.

Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde la fecha de compra, antes de que expire el plazo de devolución.
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de compra

Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para compra online.

En todo momento te iremos informando por email del estado de tu devolución.

Modificación de solicitud de devolución

Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo. Si decides no retornar algún artículo marcado en la solicitud no tendrás que hacer ninguna gestión, ya que solo se hará el reembolso de los artículos recibidos en nuestras instalaciones.

Embalaje de la devolución

Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien protegido y precintado para evitar daños o extravío de los artículos.

Dirección de envío de la devolución

No tendrás que escribir ninguna dirección de envío en tu paquete ya que el transportista llevara la etiqueta preparada.

Plazo de devolución

Recuerda que siempre tienes que entregar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde que se hico la comprar , antes de que expire el plazo de devolución. En el caso de que hayas solicitado una recogida y no se haya efectuado, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionar un nuevo intento.

Reembolso

Una vez que recibamos los artículos en nuestras instalaciones y comprobemos que estén en perfecto estado con sus etiquetas originales y no haber sido usados, se procederá al rembolso de la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.  El importe puede tardar en reflejarse en tu cuenta hasta 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria de cada cliente.

CÓMO DEVOLVER SI LA COMPRA SE HIZO A TRAVEZ DE WHATSAPP O LLAMADA TELEFONICA SIN HABER UTILIZADO LA WEB.

Póngase en contacto con nosotros por WhatsApp o llamado al 613563048.